話說接觸服務行業已經有幾個年頭，但是像我們勗德這種通過網絡完全不見面的方式，經過各環節談判客戶放心把款打給我們，這正是一個必須互相信任的過程。 在這個互聯網的時代，無論是客戶打款給我們，或者使我們把貨賒欠給客戶，都必須高度信任，承擔的風險也很大。本人從事化工行業銷售已經一年的時間，拿這個案例來說一下吧。有這么一個客戶，剛開始打電話來溝通之后把氯化鈣樣品寄給對方，對方化驗合格，又經過價格的談判之后，確定要用我們的貨，但是接下來又談到付款方式，對方只接受預付款，不放心把全款打給我公司，從預付款一萬談到了一萬五千，對方公司同意，我公司之所以同意客戶預付款，到貨化驗合格之后把剩余款項打給我們公司是因為我們對自己的貨是有信心的。第一次的合作非常愉快。款到非常及時。這個客戶還是比較穩定的，每周一車貨，都是跟之前一樣一部分預付另外一部分貨到合格卸貨。但是越到后來客戶開始不講誠信，要求先不打預付，比如今天周五了著急要貨，財務款申請不下來，預付沒法打，讓我先發貨，周一到貨打款。本著相信客戶的態度給對方發貨了，周一到貨之后對方一再推辭，說一會一會，結果，貨早上八點到，款直到下午也沒到。我沒辦法又退一步，卸貨。畢竟司機師傅都等一天了也情緒非常大，這么大熱的天。幸好，第二天客戶雖然遲了些但是款還是到賬了，但是就這個舉動，讓我對對方公司的信任一降再降。之后這個客戶再跟我談賒欠，我方直接不談，對方公司沒辦法，還是按照原來的方案在做。 通過這個例子，說明一個問題，很多時候我們銷售人員不能被客戶牽著鼻子走，我們更多的時候需要引導客戶，讓客戶跟著我們的節奏往前走。那才是銷售的最高境界。更多有關純堿的相關內容請訪問勗德的網址：www.boozinqc.com