最近有一個浙江的氯化鈣客戶，因陸運費客戶覺得太貴，產品送過去不劃算，讓發海運，雖然給這個客戶是第一次發海運，因為前期溝通工作做的好，從簽合同打款到訂艙，發貨都非常順利，后來因為天氣問題，到港日期比預計要晚了好多，跟客戶解釋后也沒啥問題，就在送貨的當地，浙江港口那邊給客戶去電話確認地址，說是跟山東這邊貨代給的地址不一樣，原先價格送不過去，需要加錢，本來以為是港口那邊因為海運漲價，變相的收取費用。 馬上跟我們這里聯系的貨代聯系確認，確實是我們這里的貨代地址給錯了，協調后，運費差2000多塊錢，貨代那邊不想要承擔，這個費用也不能讓客戶去承擔，沒辦法，只能是想辦法協調，貨代，港口兩遍都不想負責，跟其他同事溝通這事，同事給想辦法，從港口到客戶工廠這一段咱自己來找車，港口送集裝箱肯定貴，咱自己聯系散貨車去港口自提，這樣港口還要給咱退一部分拖車費用。 因為浙江那邊貨站咱自己也不熟悉，把這些情況跟客戶解釋了下，客戶也愿意幫忙幫忙聯系當地的去港口的回程車，看看最便宜是多少，隔天客戶來電話，說有一個朋友的車，價格便宜點，客戶介紹的這個車的價格正好是港口退回的拖車費用，這樣雖然比預期時間又耽擱了幾天，但是最終沒有損失任何費用給客戶把貨送到了家。 事后客戶不僅沒有因為玩到貨對我們公司有什么意見，反而對我們能夠及時想辦法去解決臨時出現的問題提出表揚。 用客戶的一句話說：“做生意，不怕出現問題，就怕那些相互推諉，怕承擔責任的人和公司。”更多有關氯化鈣的相關內容請訪問山東勗德的網站網址：www.boozinqc.com期待大家的到來與合作。